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天猫调整《家装预约安装服务标准》 1月20日生效

所属栏目:电商新闻更新时间:2021-1-14浏览人数:36

天猫调整《家装预约安装服务标准》 1月20日生效_零售_电商报

1月14日消息,《电商报》获悉,天猫平台1月13日发布关于《家装预约安装服务标准》规则变更的公示通知(以下简称公告)。

公告称,为进一步规范平台管理秩序,天猫将对《家装预约安装服务标准》部分内容进行调整,特此公示。

公告显示,主要变更点为:新增商家在消费者签收商品后的24小时内主动联系消费者确认上门安装时间的要求;优化未按服务时效承诺履行预约安装服务的赔付说明;新增消费者单方面改约原因的商家免责内容。

具体来看,变更后,约定时间段是指商家在消费者签收商品(签收时间以物流官方签收信息为准)后的24小时内主动联系消费者确认上门安装时间。

此外,商家(或服务商)未按服务时效承诺履行预约安装服务的,需向消费者支付50元违约金进行赔付。

本次规则调整公示于2021年1月13日,将于2021年1月20日生效。

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