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拼多多客服回复率低于多少会降权?

所属栏目:拼多多运营更新时间:2021-2-21浏览人数:113

拼多多是讲客服回复率的,那么一般来说,拼多多客服回复率低于多少会被降权呢?拼多多客服回复率过于低又该怎样去处理?如何提升客服回复率?

1、拼多多客服回复率低于多少会降权

有效回复率需≥50%,否则就不能够报名任何活动,假如,没有达标50%,并且,当日咨询量大于100人,那么,罚款1000元,假如,回复率低于同行,将全店商品降权、二级处罚,除此之外,客服不得辱骂买家,否则全店商品会被迫下架3天。

拼多多对于客服回复率的要求是很高的,最好是做到有问必答吧。

2、拼多多回复率过低怎么办

(1)利用机器人回复、网页快捷回复

具体可以参考:拼多多商家后台→客服服务指标→今日5分钟回复率

(2)不要屏蔽消息提醒功能

不要屏蔽任何消息,做到有问必答。

(3)刷回复率

假如商家察觉回复率过低了,那么这个时候可以找人来假聊。

具体大家可以参考下面的模板:

开场白---欢迎光临,很高兴为您服务!

【拼单前】,请您核对【收货地址】确认无误,以免收货不便哦!

【成团】的订单会在【48小时内】给您发货的哦,望您悉知!

您收到货后,有任何问题,请第一时间联系客服,会为您妥善处理的哦!

以上就是和拼多多客服回复率相关的一些内容整理了,希望对各位拼多多商家可以有所帮助。

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