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淘宝客服

  • 淘宝客服要怎么和客户沟通?

    一个好的淘宝店铺,不仅需要保证自己店铺产品的质量,售前、售后服务的维护也一定要做好。服务方面最关键的人员就是客服了,只要客服服务到位,加上产品质量过关,淘宝店铺的DSR动态评分自然而然就会上升。那么作为 ...
    时间:2021-2-3
  • 淘宝店铺客服怎么做?

    对于一家淘宝店铺来说,淘宝客服是不可或缺的。在店铺运营过程中的方方面面都需要客服的配合,并且一个合格称职的淘宝客服能够大大提高淘宝店铺的转化率。那么怎样才能做好一名淘宝客服呢?一、淘宝店铺客服怎么做?1 ...
    时间:2021-2-3
  • 如何在家做淘宝客服兼职?有前途吗?

    现在做淘宝客服工作的人越来越多了,有很多的淘宝店铺会专门的招聘淘宝客服兼职,这样在家里也可以去做淘宝客服了,接下来的内容为大家介绍一下如何在家做淘宝客服兼职。如何在家做淘宝客服兼职?淘宝官方客服:想成 ...
    时间:2021-2-1
  • 淘宝拿提成客服工资高吗?一般是多少?

    在淘宝店铺上面肯定也有不少客服人员,而这些客服人员自然是希望可以拿到更高的提成和工资,那么淘宝客服的工资高吗?一般情况下,淘宝客服拿多少钱的工资呢?根据目前的调查来看,淘宝客服工资一个月大概也就在3000-3 ...
    时间:2021-1-30
  • 淘宝客服怎样才能提高转化率?

    淘宝客服的转化率重要吗?当然重要!客服转化率高能,能直接带动产品转化率变高!而且客服工作做的好,还有利于店铺提升动态评分!淘宝客服怎样才能提高转化率?①响应率要高。及时回复是淘宝客服的必要条件!现在大 ...
    时间:2021-1-28
  • 买家少件、破损发起退款,淘宝客服处理方式

    关键词:客服服务;适用行业:各类店铺;适用卖家规模:星级 钻石 冠级。少件、破损处理方式支招:1、与买家沟通了解下商品签收时的情况,同时让买家提供下实物图片以便更好的了解商品现在的实际情况。2、自检少件、 ...
    时间:2021-1-25
  • 每个淘宝客服必备:如何让店铺占据大优势?

    关键词:客服服务;适用行业:各类店铺;适用卖家规模:星级 钻石 冠级。1、淘宝客服不能问一句答一句很多店铺的客服都是属于高冷型的,客户问一句,回答一句。面对这样高冷的客服,客户自然是选择离开。所以想要把客 ...
    时间:2021-1-25
  • 千牛自动回复短语大全,千牛常用回复有哪些?

    在淘宝开店的过程中,及时回复买家的信息是很重要的,因为买家不会有那么多的耐心会慢慢等商家的回复。商家可以利用千牛自动回复功能,将常用的回复内容设置成自动答复,这样就可以提高店铺回复率了。那么千牛自动回 ...
    时间:2021-1-24
  • 淘宝客服是做什么的?如何做好这份工作?

    淘宝客服大家应该都不陌生,它是淘宝店铺的线上店员,进入淘宝店购物时有不明白的地方,通常都主动联系淘宝客服咨询。淘宝客服不只回复客户这么简单,那淘宝客服都要做什么呢?淘宝客服工作内容1、接待买家售前关于商 ...
    时间:2021-1-19
  • 复购率低?淘宝客服可以这样解决!

    对于淘宝店铺来说,一个复购的用户能够提升店铺和商品权重,还能带来无法估计的新客。你的店铺回头客有多少?大部分商家的回答都是回头客占比太少,基本的是新客户。虽说无论是回头客,还是新客户,维护淘宝店铺继续 ...
    时间:2021-1-18
  • 提升淘宝客服效率,五大自动功能来帮你!

    淘宝店铺在经营到一定程度时,商家肯定会聘请淘宝客服来减轻自己的负担,但商家又不想消耗太多成本,这时候就需要提高客服的服务效率,减少客服数量。平台其实也给淘宝客服许多自动处理订单的功能,包括“自动催付” ...
    时间:2021-1-18
  • 淘宝客服售后怎么解决退款?恶意退款怎么办?

    淘宝买家在淘宝平台上申请的退款、换货等事情,通常都是由淘宝店铺售后客服来解决的。退款,在店铺非常的常见,那么,淘宝客服怎么解决售后退款这件事情呢?1、金额少的订单直接退款。像是一些订单金额在10元以下的, ...
    时间:2021-1-17
  • 淘宝客服售后怎么解决运费险?

    淘宝店铺给买家购买运费险,会增加自己的成本而且也会增加退款率,不过有的卖家从大局出发还是给买家提供了运费险。但如果运费险商品退货而运费险不够快递费,做售后的淘宝客服如何解决呢?淘宝退货后退货运费险不够 ...
    时间:2021-1-17
  • 四大技巧应对淘宝店铺售后工作

      作为客服人员,进行新客户咨询答疑的同时,我们更该注重的是售后的维护。通过好的售后服务留住大量的老客户,甚至通过专业的售后能力将本身对我们店铺产生不满的客户转化成我们的老客户。这也是我们应该极力做好 ...
    时间:2021-1-16
  • 想当淘宝金牌客服,这些必备技能不可少!

    淘宝客服服务是用户直接面对店铺的第一工作。客服服务满意度也成为了店铺考核的重要指标。很多时候客服的服务能够直接影响用户的转化。客服工作看似简单,但其中还是有非常多考究。那么想成为一个金牌客服,究竟淘宝 ...
    时间:2021-1-11
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