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2019年京东双11预售规则公布

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谜城 发表于 2019-9-19 14:39:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
2019年双11大促的脚步越来越近,各大电商平台和商家也都在紧张的筹备当中,以便能在活动中给自己带来更多流量和转化。虽然现在京东2019双11大促招商还未开始,但先推出了预售规则,各位商家也不要错过了。
1、如何创建预售活动?

在商家后台—营销中心—营销工具—商品预售—新建预售进行预售活动创建。

2、预售活动对商品有什么要求?

1) 非虚拟类商品、非LOC(即信用)商品。

2) 商品的京东价需大于50元。

3、预售商品的定金可以退吗?

如消费者违约则不退还,有以下3种情况:

1)在指定的定金支付时间内,消费者没有足额支付定金;

2)在指定的尾款支付时间内,消费者已经支付了定金,但未支付尾款;

3)在指定的尾款支付时间内,消费者已经支付了定金,但没有足额支付尾款;(超出定金的部分尾款退还)

如商家违约且未与消费者协商一致解决问题并引发纠纷的,将双倍退还消费者定金。

4、预售开始可以进行关闭或者删除么?   

已经开始的预售无法关闭。预售开始前,可以点击“商品预售”,打开已创建的预售列表,并进行删除操作,删除即意味着关闭预售。

5、预售活动设置后可以进行修改吗?

预售活动创建后不支持修改,只能关闭重新创建活动。

6、已参加预售活动的商品是否可以参加其他促销活动?

不可以,因为预售活动本身即为一种促销类型,预售商品只支持一种促销类型。

7、消费者预付定金后,如何提醒其支付尾款?

预售系统将针对所有支付定金的消费者在尾款支付时间开始前 5 小时发送短信提醒、在尾款支付时间结束前 4 小时触发push 提醒。

8、消费者反馈商品页支付定金的按钮不可点击怎么办?

因为商家在设置预售库存时设为无货而导致消费者无法点击下单,商家设置虚拟库存即可,路径为:商品信息的库存-开预定。

9、定金支付时间结束后,此商品是否可以正常售卖?

定金支付时间结束后,将进入尾款支付阶段,已支付定金的消费者可支付尾款,未在定金支付阶段付定金的消费者可直接购买此商品,商家可正常售卖。

10、预售商品消费者还可以使用优惠券吗?

可在尾款支付阶段使用优惠券(仅支持东券、运费券),优惠券优惠金额直接抵扣部分尾款金额,若尾款金额抵扣后为 0 元或优惠金额大于尾款金额的,则消费者无需支付尾款。

11、商家预售尾款支付时间设定在什么时候比较合适呢?

建议商家将消费者尾款支付时间分别设定在11月1日00:00:00~11月1日23:59:59和11月11日00:00:00~11月11日23:59:59。

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