淘宝客服有效吗 客服如何有效处理售后问题？

　　买家 申请售后 ，通常无非就是退款，当然商家这边不可能马上就退，如果不是自己的过错就很亏了。但是有时候因为双方的纠纷，为商家自己带来了介入率和纠纷率，看起来受伤的总是自己。这样的话，客服可以参考一下小编整理的这些售后处理方式哦!“

      当然是有效果的,很多淘宝客服都是店家自己兼职的。有些大型的店铺淘宝客服也是有权限运营店铺的。所以淘宝客服说的话自然是有效的。”

　　1、金额少的订单直接退款

　　像是一些订单金额在10元以下的，基本上直接给退了。因为你可能会因为这10块钱，跟买家吵架争执之后，给自己带来了介入率或纠纷率，这样是非常不值得的。如果说是因为质量问题，退款也是应该的;若是买家故意骗钱，无论你有哪些证据，对方肯定会想尽办法反驳，所以退给他又何妨，全当自己丢了10块钱，而这样的买家也会有人替你叫他怎么做人的。

　　2、金额高的订单，驳回内容要做好表明

　　如果是金额高的订单，客服在驳回退款时，要在驳回内容里面要求标上“商家愿意主动联系客户的信息”，这样之后若平台介入，是可以给小二一个较好的印象的，不然纠纷上来了，一个不主动服务就完了。

　　同时还要表明买家提供的证据是不足以退款的，哪些是你该承担的，哪些不该是你承担的;最好将规则告知顾客，这样可以减少一些纠纷。在驳回之前要先跟买家做好沟通，不管对方是否看了你的消息，都要保留好这些聊天记录。

　　3、平台介入时，相应的凭证要准备好

　　如果沟通无效，买家申请平台介入，除了准备好相应的凭证外，记住还要简单明了的指出不能退款的原因，分点列出。

　　以上就是开淘小编为大家整理的有关 淘宝客服处理售后 的一些要点了，如果售后服务没有处理好，那么有很大的可能会引起纠纷，这对于我们店铺来说也是没有好处的。所以要 淘宝客 服们要学会针对不同的情况采取不同的措施才行。