到家业务爆发，苏宁祭出“神器”，巨头角逐新蓝海

疫情带火了“宅经济”，让手机下单、线下收货不仅成为消费者们如今的购物常态，也成为了很多消费者新养成的消费习惯，到家服务行业需求随之暴增。

据苏宁易购近日发布的家乐福到家服务大数据显示，2月14日-3月14日期间，家乐福到家服务同比增长398%，服务人群达1853万人。家乐福到家服务的亮眼业绩只是整个行业异常火爆的一个缩影，到家服务已经成为电商巨头们争相布局的新蓝海。

到家业务大爆发

到家服务并非疫情期间产生的新概念，随着时代的进步，更多的人愿意选择网购，来享受网购所带来的便捷，到家服务便随之诞生。提到到家服务，大家第一时间可能想到的是外卖，但在疫情特殊时期，全品类商品都已经通过到家服务送货上门。

疫情期间虽然宅在家，但生活还要继续，既然无法去线下门店采购，那么蔬菜水果、日用品等必需品的采购方式基本由线下转移到了线上，各大电商平台相关类目的商品销量增长十分惊人。

以蔬菜为例，苏宁大数据显示，2月14日至3月14日期间，家乐福平台蔬菜类产品销量同比增长高达780%，其中绿叶类菜品的销量同比增长更是达到1230%，成为最受欢迎的蔬菜品类。由此可见，蔬菜作为市民百姓日常生活的刚需，疫情期间正逐渐从以往的线下菜场购买转变为线上下单送货到家的消费方式。 

当然，不仅仅是蔬菜，米面粮油类、酒水类、母婴类等都在疫情期间迎来了一波大爆发，让电商平台到家服务迎来了红利期。更重要的是，这个红利期并非昙花一现，将会相当持久。

这是因为疫情已经得到了有效控制，复工潮已经来临，可以预见的是，各行各业恢复到疫情之前的水平都需要一定的时间，在这个过程中，将会忙的不亦乐乎，很多消费者或许会一头扎到工作当中，仍选择到家服务，这使得到家服务维持持续的高水平成为可能。

疫情的确带火了到家服务，但如果没有疫情，到家服务仍将处于高速增长状态。近年来，外卖平台全品类商品到家服务发展形势喜人，阿里本地生活数据显示，2019年新零售外卖中母婴产品增速最为惊人，外卖销量增长高达11倍。这只是阿里一家的数据，但到家服务的增速之快由此可见一斑。

苏宁放大招

消费者希望买到物美价廉的产品，更希望尽快拿到自己心仪的商品，各大电商巨头逐渐摸准了广大消费者的心思。

天猫超市在2019年4月初升级生鲜业务至“超市一小时达”，原先需要半天或1天时间送到消费者手中的生鲜水果和日用急需品，之后最快一小时就能送达；京东到家于2020年2月2日启动“到家新鲜菜场”项目，重点保障每日0-10点的新鲜蔬菜等生鲜、民生物资供应充分、价格稳定、配送及时。

巨头们纷纷行动起来，大动作不断，苏宁也在频频出招，似乎比天猫和京东更加稳健。

苏宁将家乐福收入囊中之后，供应链体系进一步完善，到家服务底气十足。今年2月5日，家乐福接入苏宁易购APP，推出3公里1小时达业务，全国209家家乐福门店周边3公里内的消费者，都可以享受1小时送达的极致服务。

1小时达似乎成为了一道坎儿，能够做到这一点的电商平台并不多，而天猫、京东、苏宁已经纷纷实现了这一时效性目标，站到了同一起跑线上。

而在今年2月20日，苏宁家乐福到家服务再升级，推出家乐福“同城配”服务，将服务范围扩展到家乐福门店生活圈10公里。苏宁家乐福的到家服务范围大大扩展，明确提出了10公里这一数据。

这不仅仅只是范围的扩张，更需要物流时效等多方面的保障，苏宁显然已经做好了准备，而从苏宁家乐福扩展到家范围的那一刻起，苏宁到家服务似乎已经比同行们先行一步。

如今“福社圈”最高可以达到一日三送的服务时效，这是苏宁到家服务祭出的“神器”。消费者每天有一单到家需求不足为奇，但苏宁可以做到每天给消费者送出三单，这能够很好的为消费者的居家需求免除后顾之忧。

不鸣则已一鸣惊人，苏宁在短时间内频频放大招，既是向同行们展示了自己进军到家服务的决心，也是实力的体现。

巨头齐聚新赛道

在2019年双11发布会上，苏宁首次提出了“1小时场景生活圈”的理念，而家乐福是苏宁“1小时场景生活圈”的核心布局之一，布局到家服务可以大幅提升家乐福的履约效率。

新零售风口下，本地零售成为众多电商平台和线下商超竞相发力的战场，不仅仅是苏宁家乐福，大型连锁商超均开始布局全渠道销售模式，线上下单、配送上门成为不可或缺的一环，甚至关乎生死存亡。各大巨头都已进入赛道，这也是苏宁急于推出一系列举措的原因。

天猫的“超市一小时达”服务主要由接入淘鲜达业务的线下商超提供，天猫超市事业群负责人曾表示，2019年淘鲜达的目标是到年底达到接入门店数1600家，实现300个核心城市的密集覆盖；而到2019年10月，京东到家已覆盖133个城市，合作的连锁商超超过200家。

单从苏宁体系内的家乐福门店而言，其到家服务在下沉市场的渗透深度上并不具有明显优势。在门店数量短时间内无法大规模扩张的情况下，将服务做到极致也属明智之举，至少可以先扎根已覆盖的城市，将到家服务需求牢牢掌握在自己手中。

虽然苏宁易购家乐福门店大多集中在一二线城市，但其零售云门店已成为抢占低线市场的急先锋，如果将家乐福到家服务的成熟运营经验移植到数量众多的零售云门店，相信不失为与京东、天猫分庭抗礼的神兵利器。

只不过天猫和京东也在加速相关业务的布局，不容小觑，未来成败如何，需要时间来给出答案。

综合来看，到家业务已成为电商行业新战场，入局者众多。苏宁持续加码，一顿操作猛如虎，但也仅仅只是领先一步，谁能笑到最后，唯有拭目以待。