9月4日消息，天猫平台今日发布关于新增《优鲜退服务规范》的公示通知（以下简称公告）。
公告称，为进一步提升天猫食品生鲜商家对消费者提供的售后体验，天猫将针对食品生鲜类目新增《优鲜退服务规范》，同时增加在《天猫交易时效规定》中的说明。
公告显示，“优鲜退”服务，是天猫为信誉优质的消费者提供的针对食品生鲜类商品的极速售后特色服务，该类消费者在天猫购买带有“优鲜退”服务标识的商品后，如符合下述“服务申请条件”并发起退款的，商家承诺将在2小时内极速响应。鲜活易腐类产品无需退货，其他产品需上门取件或自行寄回。
本次规则于2020年09月04日公示，于2020年09月11日生效。
天猫平台还在8月26日发布关于《天猫服饰相关类目新品管理规范》的规则变更公示通知，为了适应天猫平台新品的快速发展，天猫将增加并更新部分行业的新品管理规范。
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