触角伸进少数群体，电商“长尾”还将更长

有人曾说，互联网是少数群体的庇护所。

因为网络的私密性与社交性，有着同一特征、喜好、习惯的人群可以聚集在一起，获得现实中难以得到的认同感。在网络上，每一个群体都能得到比现实生活更多的便利和尊重。

而这一氛围下催生出来的商业化，也为此添了一份力。

近日，考拉海购爬树TV升级直播间上线新功能“手语识别系统”，该系统能将直播中的手语转换成关键词，打在直播间的背景上，这些关键词使听障主播能够和正常人一样沟通。

在诸多平台上，考拉海购的尝试并非个例。

此前，京东物流旗下京小仓为阿尔茨海默症家属上线“时光胶囊”产品；淘宝为非遗传承人上线“淘宝手艺人”；新茶饮店喜茶在深圳开设“宠物友好主题店”等，温暖之余，也从侧面展现了出少数群体的市场潜力。

其实，将市场细分到很细很小的时候，就会发现，这些细小市场的累计也会带来明显的收益，这些小市场就像长长的尾巴，看似微不足道，却有巨大的开发潜力，这也就是人们常说的“长尾市场”。

相比于线下市场，依托互联网而生的电商平台，在长尾效应上要更加明显。

国外知名电商亚马逊就是一个成功的“长尾公司”。某亚马逊公司员工曾精辟地概述了公司的“长尾”本质：我们所卖的那些过去根本卖不动的书比我们所卖的那些过去可以卖得动的书多得多。

除上文提到的几个头部公司外，拼多多也是一个靠“长尾”发家的公司。此前的数据显示，拼多多有65%的用户都来自于三线以下的城市，平台之所以在短期内迅速成长，得益于它看到了被其他平台抛弃的四五线群体和“大爷大妈”的市场。

不过，要说对这一现象做到有效利用，莫过于几家头部电商平台。毕竟，要合理分析少数群体的需求，只有尽可能多的数据才能得出更为客观准确的结果。而大的互联网商业平台则更具备这些数据的收集、使用和分析能力。

总的来说，头部平台对长尾效应的利用是发散式的。拼多多后期推出的“溯源行动”、“新品牌扶持计划”；天猫推出的“新国货计划”；美团推出小众菜系榜单；以及前文提到对老年群体、非遗群体、残疾群体等的布局，都可以看到，平台大多都是基于自身的主体业务，不断扩展其他业务，以形成聚合效应，争取覆盖更长的“长尾”。

但能拥有发散式扩张能力的平台毕竟是少数。除了具备数据和供应链优势的大平台外，也有一些小的垂直类电商，靠着经济链的长尾打下自己的一片天地。

针对网购不突出的男性群体，男性潮流社区“edge（嘿市）”、男版导购电商“什么值得买”就成功开拓了市场。

此外，艺术品交易平台“云拍卖”“在艺云”、次元少女馆“十二光年”、宠物电商平台“PetPlus宠加”“鸟语花香”、线上麦片轻食平台“王饱饱”等，都是抓住了少数群体的需求，在各自的领域占据一席之地。

互联网为少数群体提供了栖息之地，自然也为此带来了商机。因其具备的扩散性和交互性，催生出越来越多新兴产业，也正是这些产业，将网络上的“小众”人群带到现实中，重新赋能现实社会。

把市场的触角伸进少数群体，电商平台的“长尾”还将更长。

考拉海购的“手语识别系统”早已不是开始，但也远远不会结束。随着一些小众市场的开拓，更多被传统商业抛在身后的人群会被逐渐关注到，找到属于他们的产品，或者商机。