1月17日消息,江苏省消保委召开新闻发布会通报二手交易平台消费调查情况。
据悉,此次体验调查采取线上问卷调查和线下体验调查相结合的方式,线上获得有效样本10591份,线下获得有效样本24份,涉及12平台,包括闲鱼、转转、闲转、拍拍、58同城、找靓机、花粉儿、心上、只二、红布林、万表、爱回收等12个全品类和非全品类二手交易平台。
江苏省消保委表示,此次体验调查的总体情况为,二手交易套路多,超九成用户交易中有过糟心经历;销售商品鱼龙混杂,违禁品、违禁信息等频频出现;奢侈品、电子产品类二手平台回收、鉴定服务待提高;平台是纠纷解决主要渠道,但监管、服务机制需优化。
此外,二手交易平台虽明确规定禁止发布涉及人身隐私、色情低俗、侵犯他人知识产权等商品信息,江苏省消保委在体验调查中仍发现盗版网课、盗版影音、低俗漫画、名牌产品空瓶等相关信息,甚至有二手交易平台成为色情交易引流平台。如体验人员在闲鱼、转转、闲转等多个平台均发现存在色情漫画、盗版网课、影音资源等内容。
消保委负责人表示,下一步将针对调查发现的问题,对涉及的12家二手交易平台开展集中约谈,并与相关行业协会、企业制定团体标准,规范二手交易平台市场秩序,保障消费者合法权益,营造安全放心便利的消费环境。
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