在淘宝上购物的时候,很多买家都会通过店铺的评论去对产品进行了解,这也就能够看出淘宝的评价对于店铺的重要性,但是也有一些买家在评论中故意评论一些其他产品或者不好的评价等方面,商家想要删除好评删除不了该怎么办了?

1、根据淘宝规则,若评价含以下内容,可以致电淘宝客服,淘宝客服会删除或屏蔽不当的文字评论、图片评论、解释等内容。

(1)介绍与本商品无关的店铺或商品之类的推销信息。

(2)商品转卖或交流信息。

(3)手机号码、微信号等隐私(内容包含推销信息)。

(4)侮辱性词汇或违背公共良俗的内容

此方法虽不能删除整个好评,但若能避免一些粗俗字眼, 或屏蔽字眼后降低评语的可读性,也能适当降低该好评产生的影响。

2、多成交、多回评,让更多好评排序到前面,覆盖该好评

对于大卖家这些恶意好评都不是事,每天成交几百上千单,三两下,就把该恶意好评给覆盖了。那中小卖家没那么大销量该咋整,多促销、引导成交,或鼓励买家积极回评,让更多的好评覆盖掉该恶意好评。

3、引导评价排序

恶意好评之所以影响大是因为它的排序,如果可以引导排序,就可以让该好评排序到后面直至看不见。

为何要删除好评:

(1)买家对产品服务不满意,但操作不当,误点好评。

(2)买家对产品服务不满意,出于体谅或鼓励,给予好评,但还有需要改进的地方。

(3)买家对产品服务不满意,但怕给差评后被骚扰,有心理阴影。

(4)买家对产品服务不满意,给差评怕被无故删除,故意为之。

经过介绍,能够知道淘宝好评删除不了应该怎么办,商家可以按照以上几点方法去进行,但是一般出现这样的问题的话,商家也需要了解是否是服务没做到位,提高产品质量等方面。

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