淘宝物流洞察要买吗？物流异常如何处理？

淘宝物流洞察要买吗?

要的，物流洞察包括基础版和专业版的，基础版基于物流-物流，原有仓库概览进行升级，新版物流概览基于每日物流数据运营场景。搭建店铺物流，数据工作台，将物流跟踪升级为二级实时，增加异常风险预警。

专业版是本次升级的核心内容，聚焦物流的异常管理、快递，针对订单，的异常服务提升、物流，的时效性、物流，消费者的体验、网点的智能化探索。它能帮助商家分析诊断物流，潜在问题，避免不良评论对投诉，可能产生的负面影响，完善物流，店铺服务，因此商家有必要购买淘宝物流洞察的哦。

物流洞察发现物流异常如何处理?

1、商家可以进到工作台的首页，找到待办事项模块点击进入，然后找到【物流异常】，打开进入查看异常信息。有5个不同类型的分类。现在有1个揽收超时，2个快递反馈异常。在列表中就可以看到订单的基本情况，超时时长、订单号、买家信息等。

2、这时我们就需要一方面给联系快递公司情况，另一方面给买家说明情况，然后通过后台上报问题，不过如果想问题能得以快速解决的话，还是得和直接联系合作的网点。而【快递反馈异常】是快递公司向卖家这边反馈的信息，卖家对这里的信息要及时处理。

3、如果发现淘宝物流异常，首先在物流网上检查物流更新的问题，如丢失或未揽件等情况，确认后立即与物流公司取得联系，以免被判定为虚假发货。然后联系买家说明具体情况，减少买家的疑问，避免买家申请退款。

4、另一个解决办法是，我们的快递每天两次，12点揽件的，一般是15点-18点出跟踪，而21点揽件的，一般是23点到凌晨1点出跟踪，我们知道跟踪的时间，就能解决16小时不出跟踪踪的问题。

5、如果我们早上3点的订单，中午15点可以上传发货，1~2小时可以跟踪，这样就不会到淘宝物流提醒异常了。

淘宝物流洞察异常是能让卖家早些发现有问题的物流订单的，当然卖家最好也能及时的解决物流存在的问题，这样尽可能的去减少来自买家对店铺物流的投诉。