再陷卖家数据风波 “不差钱”的亚马逊很任性

已然“封神”的亚马逊并不完美，一路高歌猛进的同时，亚马逊的烦恼从未远离。

近日有外媒爆料称，亚马逊向部分使用 Seller Fulfilled Prime（SFP）的卖家发送了一份报告，报告里面包含所有卖家的电子邮件地址。

事件看起来似乎很平常，没什么特别，但却让亚马逊再次陷入“卖家数据风波”。虽然此次邮箱地址泄露并非黑客入侵导致，但卖家认为这就是数据泄露事件。

事件发生后，有媒体询问亚马逊是否是由于故障或人为错误造成的，以及亚马逊如何向卖家解释事件发生的原因。亚马逊则表示，无意中透露了卖家的用户名和电子邮件地址。

亚马逊的“无意”，却有可能让不法分子“有意”。尽管卖家的电子邮件地址并不像完整的付款卡号等其他类型的识别信息那么敏感，却仍然需要严格保密，因为一些诈骗分子可能会向卖家邮箱发送钓鱼邮件。由此可见，卖家的担心不无道理。

对于电商平台而言，卖家数据从来都是一根敏感神经，同时也是让各大电商平台深陷舆论风波的重灾区。

加拿大电商平台Shopify上个月曾表示，两名“流氓”雇员窃取了部分卖家的数据，可能泄露了客户的电子邮件、姓名和订单信息。

虽然Shopify已经解雇了这些员工，并与FBI和国际机构合作调查此事，而且Shopify也表示没有证据表明这些数据被不法分子利用，但难免造成被影响的卖家人心惶惶，或许需要不少时间来平息事件造成的负面影响。

对于亚马逊“无意”泄露卖家邮箱事件而言，同样如此，而且亚马逊并不是第一次触碰卖家数据“红线”。

早在2年前，欧盟就曾对亚马逊使用第三方卖家数据的方式进行调查。而在2019年7月的听证会上，亚马逊一位高管称，公司不会通过第三方卖家数据来生产竞品。

然而，亚马逊似乎没有信守承诺。华尔街日报在今年4月报道称，亚马逊员工经常使用第三方卖家数据开发自有品牌产品。

针对亚马逊被质疑利用第三方卖家数据开发自有品牌，美国众议院司法委员会要求亚马逊首席执行官贝佐斯作证词。亚马逊也在今年5月表示，针对第三方卖家数据问题，将会选择合适的高管在美国国会上作证词。

与此同时，对于亚马逊使用第三方卖家数据的做法，欧盟也将对其提起正式的反垄断指控。但亚马逊或许并不担心会受到处罚，尤其是罚款，从近期亚马逊在加州被罚款可见一斑。

位于加利福尼亚州的两个亚马逊仓库因涉及新冠病毒相关的安全和健康违规行为而被加州职业安全与健康管理局处以1870美元的罚款。对于“家大业大”的亚马逊而言，不到2000美元的罚款只是九牛一毛。

截至美东时间10月9日收盘，亚马逊股价报3286.65美元，总市值16462.49亿美元。而在今年8月底，亚马逊市值曾触达1.72万亿美元高峰。相比4月中旬1.1万亿美元的市值，亚马逊的市值在4个半月的时间里涨了6200亿美元，接近于6个拼多多。

令人瞩目的市值背后，是亚马逊单季度的数百亿美元营收，仅第二季度就高达889亿美元。而市场研究机构eMarketer预测，亚马逊2020年Prime Day的销售额将达到近100亿美元，亚马逊可谓赚的盆满钵满。

如此看来，“不差钱”的亚马逊的确有“任性”的资本，但得罪卖家这种事情即便是电商王者亚马逊，也必须避免。

欧盟对亚马逊提出指控之后，预计还需要一年时间才会对亚马逊是否违法做出正式决定，到那时，亚马逊或许会有些“肉疼”，因为亚马逊可能会被处以全球年收入10%之高的罚款，这显然是不小的代价。

综合来看，触碰卖家数据“红线”并非明智之举，电商平台强大如亚马逊者也必须时刻紧绷这根弦。