阿里巴巴与广元市签约 将在当地设立客服县

12月3日消息获悉，近日，阿里巴巴本地生活公司与四川省广元市政府签订战略合作协议。这意味着，阿里推出的“客服县”项目正式落地广元市。未来，双方将共同为当地培养数字服务人才，带动当地就业人员实现数字就业。

具体来说，本次合作项目由广元市提供场地、硬件等基础设施，阿里提供人才培养、技术输出和就业机会。员工方面，阿里将按照200-300人/县进行本土员工招聘。

同时，该项目将由阿里客户体验事业群（CCO）直接进行管理，在当地建设高标准、高规格的阿里客户体验中心，承担阿里经济体上100万商家的客户服务工作。业务类型主要包括：天猫、淘宝、FBT业务、全球游、国际业务、维权咨询等。

今年5月，阿里首个客服县正式落地江西省寻乌县，采用“数字服务业人才技能+实践结合的培训”的模式，为当地新增200个直接就业机会，带动2000多农户以数字化方式实现增收。

目前，阿里已在湖北省的黄冈市、枝江市，安徽省的宿州市、宿松市等地开设客服县，并计划用三年左右的时间，在全国开设100个客服县，提供10万个数字服务业就业机会。