京东公布2020年业绩：净收入同比增长29.3%

公司情报专家《财经涂鸦》获悉，北京时间3月11日晚间，京东集团（US.JD，09618.HK）公布2020年第四季度和全年业绩，主要核心业绩指标均超出市场预期。

财报显示，2020年第四季度，京东集团净收入2,243亿元人民币（约344亿美元），同比增长31.4%，其中，净服务收入为321亿元人民币（约49亿美元），同比增长53.2%，占净收入的比重达到14.3%。

2020年全年，集团净收入为7,458亿元人民币（约1,143亿美元），同比增长29.3%。其中净服务收入为939亿元人民币（约144亿美元），同比增长42.0%，对总收入占比约12.6%。

报告期内，集团2020年全年经营现金流较2019年的248亿元人民币增长至425亿元人民币（约65亿美元）。剔除经营现金流中京东白条的影响，当年全年自由现金流增长至349亿元人民币（约54亿美元），同比增长近1.8倍（2019年为195亿元人民币）。

值得一提的是，过去12个月中（截至2020年12月31日），其活跃购买用户数全年净增近1.1亿，较2019年同期的3.620亿增长30.3%，至4.719亿。其中超80%新增活跃用户来自下沉市场。

截至2020年12月31日，京东现金及现金等价物、受限资金及短期投资共计1,511亿元人民币（约232亿美元），2019年同期为645亿元人民币，同比增长近80%。

与此同时，截至2020年12月31日京东体系上市公司及非上市公司员工数在报告期内已达36万人，在全球疫情影响、国内就业形势趋紧的形势下，仍净增10万名员工，一线员工中有80%来自于农村地区。

“尽管市场环境依然充满挑战，但在公司的长期经营理念和以客户为中心的价值定位推动下，京东第四季度收入和用户数量均实现了加速增长，”京东集团董事会主席兼首席执行官刘强东表示，“本季度，京东持续推进以供应链为基础的技术与服务战略，不断丰富公司收入的多样性。公司强劲的发展势头在进入2021年以来得以延续，同时，京东也将积极响应市场发展和需求的变化，并持续投资于创新、高增长潜力的业务，以助力公司长期可持续地增长。

京东集团首席财务官许冉在电话会议中表示，“在技术和创新的推动下，公司的运营效率进一步得到提升。同时，公司重点孵化的几个新业务板块进展顺利，包括京东健康（06618.HK）成功于香港联交所主板上市，京东物流向香港联交所提交上市申请表格，以及京东产发A轮融资的推进。”

据了解，在成功完成两支物流地产核心基金后，京东产发于2020年第四季度推出首支物流地产开发基金，资产管理规模达30亿元人民币，核心投资者包括新加坡主权财富基金GIC和阿联酋主权投资公司穆巴达拉。截至目前，核心基金和开发基金的资产管理规模合计超过190亿元人民币。

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单季净增超3000万活跃用户

财报信息显示，2020年第四季度，京东集团年度活跃购买用户数单季净增超过3000万，创上市来最高增幅。“这背后是京东持续优化用户体验和开拓下沉市场的不懈努力。”京东在电话会议中表示。

过去的1年间，京东零售通过不断深化和精细化用户体验指数（NPS）绩效考核机制，全年用户体验指数持续提升，商品质量及丰富度、客售服务体验持续优化；通过全渠道业务已覆盖药店、专卖店、商超、便利店、汽修店、鲜花店等多种线下业态，链接367万线下门店；同时，聚焦于更广阔的城乡消费市场，为下沉市场用户提供更高性价比的商品和更有保障的服务。

2021年春节期间，京东连续第九年履行“春节也送货”的承诺，并在除夕至初三期间，将运营保障范围覆盖至将近300个城市、1500个区县。

在物流基础设施方面，截至2020年12月31日，京东物流运营超过900个仓库，包含京东物流管理的云仓面积在内，仓储总面积约2,100万平方米；已经拥有及正在申请的自动化和无人技术相关专利和版权超过2500项。今年年初，京东物流依靠自主研发的无人仓算法应用，入围全球运筹和管理科学界的最高奖项弗兰兹·厄德曼奖，成为极少数入围该奖项最终名单的中国企业。

自2020年6月至12月，京东全程支持北京市消费券的发放与核销，助力商家复商复市，惠及上千万市民；2021年2月春节期间，京东再次参与支持北京市“零门槛”年货消费券项目。此外，2020年京东还为上海、广州、深圳等多个城市提供消费券技术与运营支持，提振城市消费活力。

《财经涂鸦》了解到，2020年，京东集团和京东科技已成为首批配合中国人民银行数字货币研究所展开数字人民币试点工作的企业，目前已参与的试点项目城市包括北京、苏州和成都。通过为当地市民打造数字人民币特色支付场景，以及涵盖线上电商平台和京东家电专卖店、京东便利店等在内的线下业态，京东科技致力于以“技术+服务”为金融机构和商家提供支持。

02

技术研发四年投入近600亿

来自财报的信息显示，2020年第四季度，京东集团净服务收入同比增长53.2%，占净收入的比重达到14.3%，全年净收入为939亿元人民币（约144亿美元）。

京东在电话会议中表示，从2013到2020年的7年间，京东集团的净服务收入年均复合增长率达70%，“来自服务收入的持续增长折射出京东为合作伙伴、特别是实体经济企业创造的巨大价值。”

自2017年初全面向技术转型以来，过去4年间京东体系已投入近600亿元用于技术研发。

目前，京东研发体系已经拥有包含6位IEEE Fellow、500多名博士在内的1.8万名员工，从基础核心技术到丰富的应用场景创新，不断用技术创新推动企业和行业的发展。2020年11月，京东成立探索研究院，明确以数智化社会供应链为纲领，深耕泛人工智能领域，从基础理论层面实现颠覆式创新。

在京东多元应用场景中，技术的价值得到充分凸显。2020年第四季度，京东集团的库存周转天数进一步降低至33.3天。对比同行，亚马逊的周转天数是39天，全球零售业周转效率标杆Costco与京东在同一水平，但其管理的SKU仅数千个，目前京东运营的自营SKU的商品已超过数百万个。

与此同时，以数智化社会供应链为核心的技术和基础设施开放也让京东的合作伙伴共同成长。

2020年，京东零售智能制造平台已与超过1000个品牌进行深度反向定制（C2M）合作，为其提供新品开发和上市的系统化解决方案，共同孵化的C2M商品数量接近2019年的10倍。

与此同时，借助专有技术和行业洞察，京东物流业已形成一体化供应链解决方案，并在2020年服务超过19万企业客户，覆盖快速消费品、服装、家电、家具、3C、汽车和生鲜等多个行业。

去年“11.11”期间，京东平台中有13532个重点品牌销售增速超300%，第三方商家成交额增速是去年同期的2倍以上。

此外，过去1年，京东健康也在全面深化与全球医药健康类产品品牌商家的合作，继续完善覆盖线上线下全渠道的供应链体系，帮助在京东健康互联网医院平台执业的医生提高其诊疗准确性和服务效率的同时，为线下医院提供信息化解决方案。

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「扎根」下沉市场

报告期内，京东体系上市公司及非上市公司在“2020年受到疫情影响的一年”净增10万名员工，截至2020年12月31日员工数已达36万人，其中有80%的一线员工“来自于农村地区”。

据《财经涂鸦》了解，2020年前三个季度，京东物流用于一线员工的薪酬福利开支约179亿元，平均每位员工每月支出超过8,300元。2021年春节期间，京东物流又投入2亿元用于员工加班补贴、稳岗补贴、子女团聚补贴、春节送货红包、防疫保障等各项福利。

在2020年抗击疫情中，京东集团、员工集体、个人分别被授予“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”、“中国青年五四奖章”和“全国劳动模范”等国家级荣誉。在今年初河北地区抗击疫情期间，京东物流再次开通全球驰援河北抗疫物资的特别通道，帮助医疗器械生产企业、机构组织解决对河北援助物资的运输需求。

此外，京东还提出全面“奔富计划”，发挥自身供应链、物流、金融、技术、服务等五大核心能力，从智慧农业、新基建打造、产业带帮扶、供应链赋能、金融支持、生态体系等方面入手，打通农村全产业链条，将产业链主体留在县城、延伸到乡镇，让懂技术、敢创新的新生代农民在家门口获得就业和创业机会。

2020年10月，京东曾发布“三年带动农村一万亿产值成长”的目标，并于近期启动农产品流通大中台，打造农业产业化示范区；京喜推出“产业带厂直优品计划-产业兴农行动”，未来三年将投入10亿元兴农基金。

2020年底，数智化社会供应链被明确为“未来10年的三大目标”：赋能实体经济，提升社会效率，促进环境友好。其中在提升社会效率方面，京东计划将推动社会物流成本占比降至10%以内。

作为京东助力实体行业的核心能力，在数智化社会供应链基础上，京东通过持续技术创新、深化大中台建设，提升行业效率，全力支持实体经济，打造了面向产业带、传统零售的SaaS化解决方案“商羚SaaS商城”，并完成“双百”产业带布局，重点打造100个产业带示范基地和100个源产地示范基地，为大量实体企业提供出口转内销、拓展海外市场等定制化供应链服务，促进国内国际双循环。

“京东从不满足于帮品牌、商家把商品搬到网上去销售，而是更希望通过转型技术服务，对供需更精准、更高效、更智能的匹配，为行业创造更多的价值，持续优化成本、效率和体验。”京东在电话会议中表示。

据悉，为助力受疫情影响的中小企业复工复产，京东还于去年特别推出“中小企业帮扶计划”，向平台数十万商家推出11项补贴支持措施，费用减免、金融和物流支持、流量支持、技术支持、健康保障等，并投入数亿元资金对于有序恢复正常生产、保障社会经济秩序提供有力帮助。