二手交易或迎新变局 快手电商借直播变身 “后浪”

两个月前的上市，给快手深入发展电商注入了强大的动力。现在，快手将下一个市场目标，瞄准了二手电商。

继快手电商去年12底低调开启二手交易业务后，日前，快手电商召开发布会，正式宣布进军二手交易市场。

然而，新的领域有新挑战，进入二手交易市场，快手电商自然不会贸然迎战。

正如阿里巴巴集团副总裁汤兴（平畴）所言，“信任是打开闲置经济大门唯一的钥匙”。学会建立用户和平台之间的信任感，是每个新晋二手交易玩家的必修课。为此，快手分别从商品、供货商、主播这三个方面提出了相关的举措。

在商品层面，输出主播报告以及专业第三方报告，主播在直播时就需要将相关的参数通过检测软件、检测结果记录在统一的报告上，并和商品一起快递给消费者，方便其核对，另外还有专业第三方机构如拍拍等输出的报告；在供货商层面，快手将要求其缴纳高额保证金以降低风险，对供货资质和检测能力也有所要求；在主播层面，除了提高保证金，同时也需要参考主播的历史评价。

此外，为了和二手市场老牌玩家闲鱼区别开来，快手不仅采取了直播模式，还在入驻资质上做出了改变。目前，快手二手交易平台要求必须拥有个体工商户或者企业资质才能入驻，而闲鱼则以个人转让为主。提高入驻门槛，在某种程度也有助于建立用户和平台之间的信任感。

快手对二手交易市场的布局并不止于此。在快手电商这周即将发布的商家“红利计划”中，也出现了二手类目的身影。

在业内人士看来，快手高调进军二手交易市场背后，和其近年来越来越无法被市场忽略的直播带货能力有着紧密关联。据快手最新财报，截至2020年12月31日止年度，快手直播收入332亿元，同比增长5.6%；快手促成的电商交易的GMV由2019年的596亿元增至2020年的3812亿元。平均重复购买率由2019年的45%增至2020年的65%。

相较之下，闲鱼在直播方面就表现得不是很理想。据悉，闲鱼在上线直播功能时，起初主要服务于“闲鱼拍卖”；2019年，闲鱼在首页新增了“玩家直播”入口；但到了去年10月，不少用户反映找不到闲鱼直播的入口，该功能已悄然下线。

过去闲鱼没能将直播业务发展起来，或许和当时直播带货本身处于乱序的发展状态有关，而如今的直播带货正走向正轨，消费者维权也逐渐变得“有路可寻”。市场监管总局这个月制定出台了《网络交易监督管理办法》，规定了直播服务提供者将网络交易活动的直播视频自直播结束之日起至少保存三年。这一政策的出台，减小了消费者在直播间购买商品时的维权顾虑，增加了消费信心。而对于二手电商平台开展直播带货来说，无疑也是个福音。

CNNIC发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，二手电商用户规模已达5266万。

巨大发展潜力背后是激烈的行业竞争，而对于今后可能面对的强烈竞争，快手并不露怯。在快手官方最近发布的图书《直播时代——快手是什么Ⅱ》里，程一笑说， “非标品的市场空间非常大，我们肯定会做，在这件事上我们与其他电商平台确实会有一些竞争，但我觉得大家各凭本事，谁满足用户做得好，谁就能拿下来。”

借助闲鱼曾经未能突破的直播，有着差异化优势的快手，或许有望在未来的二手交易市场中，闯出一番自己的天地。